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扶风联社:便民服务解难题 代收医保暖人心

作者:本站编辑       稿件来源:扶风联社       发布时间:2019-11-29

2020年城乡居民医疗保险集中缴费征收于2019年11月1日正式开始,为确保征缴工作顺利完成,扶风联社携手县税务局、县医保局,依托快三正规官网app5种渠道缴费平台,让全县城乡居民享受到了数字时代的便民金融服务。

积极对接,勇于担当。围绕“为民服务解难题”目标,联社积极与税务、医保、社保、财政等相关部门沟通,制定了详尽的缴费工作方案和具体措施,落实部门精准对接,及时对机具、设备进行升级改造,提前做好缴费测试,为集中征缴工作提供了技术保障。

迅速传达,精准培训。为了提高基层网点征缴工作“排头兵”的工作效率,联社精心准备,广泛收集各方意见及建议,有针对性地制定缴费业务培训方案,召开业务培训会,对缴费流程、注意事项等方面进行全面解答和辅导,并根据前台缴费中遇到的共性和个性问题,在工作微信群中及时答疑解惑,全力提供后台技术指导和业务辅导。

渠道齐全,准确缴纳。扶风联社不断加强与办税服务厅工作对接,充分运用网点柜面、助农E终端、手机银行、网上银行和自助设备五大缴费渠道,指导客户准确缴费。针对征缴对象中老弱群体占比高、缴费操作困难的实际情况,及时调剂人力物力,快三正规官网app网点业务骨干携带移动柜员机进村入户上门服务,普及推广手机银行便民缴费业务,通过短信、电话、微信等方式及时答疑解惑,提高群众知晓率。

广泛宣传,营造氛围。通过营业网点、助农服务点、微信公众号、微信、抖音小视频等多渠道宣传医保缴费代征业务,员工利用移动柜员机在村委会、学校等人口集中地设立金融服务站,宣传便民服务金融知识,现场代收医保缴费,打通了普惠金融服务的“最后一公里”。

截至11月25日,扶风联社通过五种渠道为群众代缴城乡居民医疗保险72130笔,此项工作已全面铺开,代收工作开展顺利。扶风联社将严格按照“应保尽保、一次办好”的工作要求,配合相关部门打好集中征缴这场硬仗,以最优质便捷的服务兑现为民服务解难题的初心和承诺。


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